آخر تحديث: سبتمبر 2026
في Dash by Sifr Mind، نحرص على تقديم خدمة موثوقة ومرنة تساعدك على إدارة نشاطك بكفاءة. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها طلب استرداد قيمة الاشتراكات والخطط المدفوعة.
جميع الاشتراكات الشهرية تبدأ فور إتمام عملية الدفع، ولذلك فإن رسوم الشهر المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل افتراضي.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وسيظل حسابك فعالًا حتى نهاية الفترة التي تم دفعها.
يمكن طلب استرداد قيمة الاشتراك السنوي خلال 7 أيام من تاريخ أول عملية شراء، بشرط ألا يكون قد تم استخدام الخدمة بشكل جوهري خلال هذه الفترة.
بعد مرور 7 أيام، تصبح رسوم الاشتراك السنوي غير قابلة للاسترداد.
في حالة التجديد التلقائي، يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من تاريخ التجديد.
يتم تقييم طلبات الاسترداد المتعلقة بالتجديد على أساس كل حالة، وقد يتم رفض الطلب إذا تم استخدام الخدمة بشكل جوهري بعد التجديد.
قد يتم تقديم استرداد كلي أو جزئي في حالات استثنائية، مثل:
إذا قمت بالترقية إلى خطة أعلى، فإن أي رصيد أو فرق في القيمة يتم التعامل معه وفقًا لنظام الفوترة المعتمد داخل Dash.
أما تخفيض الخطة، فيسري عادةً من بداية دورة الفوترة التالية، دون استرداد تلقائي للمدة المتبقية من الخطة الحالية.
لطلب الاسترداد أو الاستفسار عن الأهلية، يمكنك التواصل معنا عبر:
يرجى عند تقديم الطلب توضيح البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، وتفاصيل عملية الدفع، وسبب طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترداد من جانبنا خلال مدة معقولة، وقد يحتاج ظهور المبلغ في حسابك إلى وقت إضافي حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد قيمة الفترة التي تم خلالها استخدام الخدمة أو استهلاك الموارد المدفوعة، إلا إذا قررت Sifr Mind خلاف ذلك كاستثناء.
نحتفظ بحق تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد عند الحاجة. وتسري النسخة المنشورة على عمليات الشراء التي تتم بعد تاريخ سريانها، ما لم ينص على خلاف ذلك.
Sifr Mind
داش من Sifr Mind